O que aconteceu
Troquei meus pontos por um vale presente e esses empresa não quer entregar de jeito nenhum,todo dia é um prazo já entrei em contato com vários atendentes e cada um fala uma coisa, só faz o principal que é enviar o vale.
A Kantar informa que o problema é com vocês da Gointegro pois não tem estrutura par enviar os vales
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4Interações da reclamação
GOintegro respondeu
04/12/2025 às 16:18
Olá, Samuel, boa tarde!
Antes de tudo, peço desculpas sinceramente pela situação do vale que já deveria ter sido entregue. Entendo totalmente a sua frustração.
Já estamos tratando o seu caso em conjunto com a Kantar e com o time responsável pelo envio dos vales justamente para resolver isso ainda hoje.
Nosso foco agora é garantir que o seu vale seja enviado corretamente e que você seja informado assim que estiver tudo certo.
Assim que tivermos a confirmação do envio, retornaremos por aqui com os detalhes.
Obrigado pela paciência e, mais uma vez, desculpe pelo transtorno. Estamos cuidando pessoalmente desse caso para que não se repita.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Até que encontrei alguém que resolveu o problema, obrigado Felipe pelo atendimento excelente