O que aconteceu
Paguei a taxa final do registro da marca há 6 meses, não recebi o certificado e a empresa não responde
Contratei a Gold Marks Brasil para realizar e acompanhar o registro da marca perante o INP.
O pedido foi efetivamente protocolado em 16/07/2024 e efetuei todos os pagamentos solicitados.
Em 04/03/2026, recebi mensagem da própria Gold Marks informando expressamente que o INPI concedeu o registro da sua marca e que seria necessário apenas o pagamento de uma taxa final, após a qual seria emitido o certificado de registro válido por 10 anos.
A Gold Marks então emitiu cobrança de R$ 375,00, em seu próprio nome, com a descrição Referente à Finalização do Processo Junto ao INPI pagamento foi realizado conforme solicitado.
Desde então, transcorreram aproximadamente seis meses e não recebi o certificado nem uma prestação de contas sobre a finalização do processo, e minhas tentativas de atendimento não estão sendo respondidas.
Solicito resposta formal e imediata, com a apresentação do certificado da marca situação atualizada do processo perante o INPI, comprovação das providências realizadas após o pagamento de R$375,00 e esclarecimento sobre a natureza dessa cobrança denominada taxa final.
Caso o registro não tenha sido efetivamente concluído conforme informado pela empresa, solicito esclarecimento imediato sobre o ocorrido, restituição dos valores cabíveis e solução integral de qualquer prejuízo causado ao processo.
Na ausência de resposta, levarei toda a documentação aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para adoção das medidas cabíveis.
Tenho em meu poder todos os comprovantes de pagamento, protocolos e conversas, que serão apresentados aos órgãos competentes caso não haja solução.