Erro na compra de ingresso: Impossibilidade de cancelamento ou troca de data após compra imediata.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
16/05/2026 às 17:01
ID: 248845341
Realizei hoje a compra de um ingresso pela plataforma Ingresse, porém por engano selecionei a data errada do evento. A compra foi feita para hoje *****, quando na verdade eu pretendia comprar para amanhã/domingo *****.
Percebi o erro imediatamente após a finalização da compra e tentei cancelar pelo aplicativo, porém o sistema informa que não é possível devido à regra de 48 horas antes do evento, mesmo a compra tendo sido realizada há poucos minutos.
Também tentei contato pelos canais de atendimento, WhatsApp e organizadores do evento, solicitando ajuda para troca manual da data ou cancelamento excepcional com reembolso, já que o ingresso não foi utilizado.
Solicito uma solução amigável:
* troca da data do ingresso,
ou
* cancelamento com reembolso integral.
A solicitação foi feita imediatamente após a compra e antes de qualquer utilização do ingresso.