O que aconteceu
Bom dia,
Foi ate uma casas Bahia e fiz uma acordo de pagamento no valor 976,75 para pagamento no boleto so que no momento do pagamento realizei no pix pelo aplicativo casas bahia, invés de pagar o boleto para baixar mas rápido hoje ja tem 7 dias e ainda consta o débito em aberto vou encaminhar o comprovante por favor dar baixa nesse pagamento, ja foi pessoalmente a loja física e ate agora nada cpf ***** *****.
As ligações de cobrança não para, se nao resolver vou abrir ouvidoria ou reclame aqui.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gold Series respondeu
28/09/2026 às 10:25
Olá, Natália. Tudo bem?
Analisamos atentamente sua reclamação e também o comprovante de pagamento apresentado.
Verificamos que o pagamento no valor de R$ 976,75 foi realizado diretamente para GRUPO CASAS BAHIA S.A., conforme consta no próprio comprovante anexado. A reclamação, no entanto, foi registrada no perfil da Gold Series, empresa que não possui qualquer vínculo com a Casas Bahia e não participou dessa negociação ou recebeu o valor mencionado.
Entendemos a situação relatada e a importância de regularizar o pagamento, porém, neste caso, somente a empresa que recebeu o valor poderá verificar a transação e efetuar a baixa do débito.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada ao perfil correto da Casas Bahia no Reclame Aqui e, se possível, que esta reclamação aberta em nosso perfil seja encerrada, pois foi direcionada à empresa errada.
Permanecemos à disposição caso exista alguma questão relacionada especificamente à Gold Series.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi informada que essa nao é a empresa da reclamação por favor retirar manifestação sobre, desde ja peço desculpas