O que aconteceu
Fiz uma compra de um aparelho de TV com esta empresa no dia 07/08/2026 A compra em específico tratava-se de um presente de dia dos pais e quando chegou, a caixa do aparelho estava vazia! Logo mandei mensagem para a loja pedindo auxilio e enviando a foto da caixa vazia. Os vendedores pareciam super desconfiados não acreditando no meu relato sendo que, já havia feito compra com eles em 2024 e ainda indiquei para minha irmã e meu marido para um amigo, ambos também receberam seus produtos na época normalmente. Com isso, segui tentando contato para viabilizar a resolução do caso (envio de um novo ou estorno). Com isso já se passaram quase 3 semanas desde o inicio do contato para resolução do caso e a empresa não me responde há pelo menos 3 dias. Os mesmos alegaram passar para o setor financeiro para andar com o cancelamento e nada feito. Retorno o contato constantemente e nenhum suporte me é fornecido. Estou presa a uma parcela cara de um aparelho que nem sequer tenho posse e frustrantemente não poderei presentear por incompetência e passividade da empresa em questão. A empresa pelo que vi se localiza em São Paulo, mais especificamente em Santa Efigenia sob o CNPJ: *****, conta no instagram sendo:*****, entrei em contato via whatsapp pelo número: ***** e preciso de um desfecho para tal problema pois não irei pagar por um produto CARO que foi extraviado e não fazem questão nenhuma de auxiliar quem já até mesmo foi cliente anteriormente e confiou neles.