Meu pedido consta como entregue mas não recebi e não tenho código de rastreio

Prezada Alexandra, tudo bem?

Entramos em contato para compreender melhor a situação e fomos informados de que seu pedido constava como entregue, porém não havia sido recebido.

Após verificarmos as informações disponíveis, constatamos que não havia assinatura que comprovasse o recebimento. Diante disso, seguimos com o procedimento de reembolso e orientamos sobre os prazos para a visualização do estorno.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Consideramos a situação tratada conforme as providências adotadas.

Atenciosamente,

Grupo Goold Spell