Respondida

Não recebi meus produtos e quero estorno integral

Gold Spell Cosméticos

cidade: Canoas

O que aconteceu

NÃO RECEBI OS PRODUTOS

Bom dia, informo que comprei produtos dessa empresa no dia 13 de setembro de 2026 e, que estava em casa na data da entrega dos correios e alegaram que não tinha ninguém em casa. Os produtos retornaram para a empresa que enviou e quero o estorno do valor integral, já que não recebi os produtos de vocês.

Informo ainda, que queria ter solicitado esse estorno antes, porém não encontrei no site de vocês nenhum tipo de suporte.

Aguardo o retorno da empresa.

Vanessa Peruzzo

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4

Interações da reclamação

  1. Gold Spell Cosméticos respondeu

    29/10/2026 às 08:17

    Olá, Vanessa! Tudo bem?

    Lamentamos sua insatisfação.

    Entramos em contato e informamos que o reembolso do seu pedido já havia sido realizado. Também esclarecemos os prazos para o recebimento do estorno, conforme a forma de pagamento utilizada.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Grupo Goold