O que aconteceu
Fiz a compra chegou tudo derramado , danificado
Mandei o email já solicitaram 3 x fotos diferentes a cada email , amandei as fotos depois pediram da caixa , já estava no lixo fui pegar pra enviar a foto
Hj solicitaram outras fotos dos produtos pra conferir o tanto q derramou ' resumido 4 dias eu sem produtos , sem dinheiro e sem resolver nada só licitando fotos ' ressalto q já enviei várias
Preciso do meu dinheiro ou do meu produto
Todas estas fotos ainda continuam solicitando fotos
Indiquinada pela forma como recebi e frustada com a resolução
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gold Spell Cosméticos respondeu
30/10/2026 às 13:54
Prezada Eliane Barros , tudo bem?
Entramos em contato para compreender melhor a situação e, após recebermos seu relato e as fotos encaminhadas, identificamos que os 4 produtos chegou com aproximadamente 80% do conteúdo derramado.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela experiência negativa. Para solucionar a situação, providenciamos o reenvio dos quatro produtos danificados. No momento, estamos aguardando a entrega dos novos itens.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar a resolução até a conclusão.
Atenciosamente,
Grupo Goold Spell.