Amil desconsidera vínculo desde ******* e impede portabilidade de carências
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 10:44
ID: 252247269
Estou tentando resolver uma situação com a Amil que está me causando grande prejuízo.
Minha família possuía plano Golden Cross/Vision Med desde 03/11/*******. Tenho declarações de permanência comprovando esse vínculo, inclusive documento informando atendimento até 25/03/*******. Em seguida, fizemos a troca para o plano Amil S750, com boleto/proposta e pagamento em 27/03/*******.
Ou seja, houve uma transição praticamente imediata entre os contratos. Porém, agora que estou tentando fazer portabilidade para a SulAmérica, a Amil está considerando apenas 27/03/******* como data de início, desconsiderando todo o histórico anterior desde *******. Com isso, não consigo aproveitar as carências já cumpridas e minha família teria que entrar em outro plano cumprindo novas carências indevidamente.
Estamos tentando mudar de plano principalmente pela falta de previsibilidade da coparticipação, já que a mensalidade da Amil varia muito: em alguns meses veio cerca de R$1.******* e em outro chegou a R$3.*******, valor que não esperávamos.
Solicito que a Amil corrija a data de início/permanência, considerando o vínculo desde 03/11/*******, para que eu consiga realizar a portabilidade de carências para a SulAmérica. Caso a Amil entenda que não pode corrigir essa informação, solicito então o cancelamento do meu pedido de cancelamento, pois ainda estou no período de aviso prévio e não quero que minha família perca as carências já cumpridas por uma divergência cadastral.
Tenho todos os documentos que comprovam a situação: declarações de permanência, contrato, boleto/proposta e comprovante de pagamento.