Carta de permanência
Em réplica
Petrópolis - RJ
28/04/2025 às 17:58
ID: 215814937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com comunicado enviado pela Golden Cross por E-mail, a partir do dia 10/05/2025 os planos de saúde Golden Cross serão descontinuados.
Entretanto, a empresa não fornece nenhum canal para solicitar a "carta de permanência" . Fundamental para a portabilidade especial determinada pela ANS.
Solicito atravéz do Reclame Aqui que a Golden Cross informe o canal pra a obtenção da referida carta.
Grato
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:30
Olá Jorge
Aqui sou eu, Sammara da Equipe de Atendimento Golden Cross. Espero que você esteja bem!
Agradeço por compartilhar sua experiência e sinto muito pelos inconvenientes que isso possa ter causado.
Esclareço que encaminhei sua carta de permanência conforme solicitado ao e-mail **************
Peço que verifique na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Quero reforçar o meu compromisso com a minha satisfação e experiência. Estou totalmente empenhada em melhorar continuamente. Se precisar de algo mais, estou à disposição.
Telefone: SAC Golden - **************
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços/Atenciosamente,
Golden Cross
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 20:39
Boa noite Sammara! Infelizmente o referido documento não foi localizado.
Insisto na URGENTE nescessidade do envio. Para tanto, peço que envie copia para os seguintes emails:
******* ;
******* ;
******* .
Desde já agradeço