O que aconteceu
RECLAMAÇÃO GRAND HOTEL GOLDEN DOLPHIN CALDAS NOVAS
Durante minha estadia no Grand Hotel Golden Dolphin Caldas Novas, fui abordado para participar de uma apresentação comercial de venda de imóvel, sendo oferecido um voucher de refeição pela participação.
Após assistir à apresentação e analisar os cálculos, concluí que a aquisição não seria vantajosa para mim e, de forma educada, informei que não tinha interesse em fechar o negócio.
Nesse momento, a responsável pela apresentação passou a me questionar, de forma áspera, sobre o que eu não estaria entendendo dos cálculos. Expliquei novamente que havia entendido a proposta, mas que, na minha avaliação, não compensava realizar a aquisição.
Em seguida, ela afirmou, em tom irônico: Esse tipo de investimento é apenas para pessoas inteligentes. Perguntei se ela estava me chamando de burro, e ela respondeu: Praticamente.
Considero essa atitude extremamente ofensiva e desrespeitosa. Em nenhum momento fui agressivo ou desrespeitoso com qualquer funcionário. Apenas exerci meu direito de analisar a proposta e decidir que não queria contratar.
Após o ocorrido, ainda fui expulso do salão onde estava sendo realizada a apresentação. Solicitei a presença de um responsável, mas outra funcionária apareceu e tentou defender a pessoa que havia me ofendido.
Procurei então a recepção e solicitei falar com o gerente geral do hotel. Para minha surpresa, o gerente sequer quis me atender, não demonstrando qualquer interesse em ouvir minha reclamação, mesmo o constrangimento tendo ocorrido dentro das dependências do hotel.
Ressalto que ofensas à dignidade ou ao decoro podem, em determinadas circunstâncias, ter relevância jurídica, inclusive à luz do art. 140 do Código Penal, que trata da injúria.
O que mais me indignou foi a falta de respeito durante a abordagem comercial e, principalmente, a ausência de suporte por parte da administração do hotel após o ocorrido.
Diante dessa experiência, não pretendo voltar a me hospedar no Grand Hotel Golden Dolphin Caldas Novas e NÃO RECOMENDO o hotel, especialmente pela forma como fui tratado simplesmente por optar por não adquirir o produto oferecido.