Não resolvido

Recebimento de produtos sucateados e com defeitos após leilão, com fotos enganosas.

Golden Lance Leilões

cidade: Curral de Dentro

O que aconteceu

Arrematei lotes no leilão aqui citado e fiquei muito descontente com o que recebi, como assinei o termo de retirada dos produtos na maneira que se encontram acho que fiquei sem recurso. A assinatura do termo bem como o pagamento são feitos antes da retirada, sabendo eu que poderia ter visitado para certificar o estado das mercadorias. Fotos dos produtos mascaradas escondendo defeitos das peça, voltagens de produtos não identificados e por último uma impressora sucateada que em nenhum local do anúncio se dizia que era sucata. Levei em uma assistência técnica e saí de lá direto para o ecoponto, pra quem não sabe local em que descartamos lixo. Porém venho informar que atentem para visitar e somente depois participar dos lances.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Golden Lance Leilões respondeu

    08/09/2026 às 08:59

    Prezado, bom dia!

    Conforme a modalidade do leilão e as informações disponibilizadas no anúncio, os produtos foram ofertados e vendidos no estado em que se encontravam, podendo apresentar condições variadas de conservação e funcionamento.

    Ressaltamos também que a visitação estava disponível aos interessados, justamente para possibilitar a avaliação presencial dos produtos antes da realização do lance e evitar eventuais questionamentos posteriores quanto ao estado dos itens.

    Lamentamos que a sua compra não tenha atendido às suas expectativas. Entretanto, por se tratar de produtos comercializados em leilão e no estado em que se encontram, podem ocorrer variações nas condições dos itens.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Equipe Golden Lance Leilões!

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 19:22

    Na minha reclamação eu mencionei o conhecimento de todas as regras do leilão, a minha reclamação é sobre fotos enganosas escondendo defeito dos produtos e mercadorias que deveriam estar classificadas como sucatas e não como da maneira que se encontram. Somente isso que eu tenho a reclamar. Primeira negociação com a empresa é pra nunca mais enquanto eu viver. Obrigado fica aqui o alerta para os modos operantes de negociação do leilão.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa se esconde atrás de um documento que a isenta de qualquer coisa, e este é assinado antes da retirada das mercadorias