O que aconteceu
Comprei um gazebo em outubro, usei duas vezes apenas e na segunda vez ao guarda o produto ele simplesmente quebrou, aparentemente estando enferrujado por dentro, ao pedir garantia, ainda não faz 3 meses que comprei, eles disseram que foi mal uso pois o produto estava exposto ao clima, sendo que não pegou chuva ou vento.
Empresa vendendo produtos de péssima qualidade e prestando um serviço de péssima qualidade também.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GoldMania respondeu
06/08/2025 às 08:56
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno.
Gostaríamos de destacar que o gazebo adquirido possui estrutura articulada de boa qualidade, com pés em alumínio e cobertura em poliéster com revestimento interno em Silver Coating. Quando corretamente montado, fixado ao solo e exposto apenas ao sol, o produto não apresenta risco de quebra ou danos estruturais.
Pelas imagens enviadas, observamos indícios de ferrugem e quebra por impacto, como vento ou chuva. É importante reforçar que, quando o produto não está devidamente fixado ou é guardado ainda úmido, pode haver danos estruturais e corrosão situações que não são cobertas pela garantia, pois caracterizam mau uso conforme os termos do fabricante, indicados no manual.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, o que não foi identificado neste caso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte que possamos oferecer.
Att Ellen, equipe GoldMania
Consumidor respondeu
06/08/2025 às 09:16
mais de uma vez foi comprovado que o equipamento veio com problema na estrutura, sem pegar chuva ou vento se entortou ao desmontar, é impossível um produto enferrujar na primeira utilização.