Cliente não recebeu código de rastreio e informações sobre a entrega de produto comprado online, com suporte ineficiente.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/08/2026 às 21:37
ID: 257588503
Fiz uma compra no dia 14/08/26 pelo site da empresa, mas não recebi nenhum código de rastreio e mais nenhuma informação sobre a entrega. Estou há 1 semana em contato com o suporte da empresa, sem retorno algum, apenas me falam que estão em contato com o setor de logística e nunca me fornecem nenhuma informação da entrega. Até o momento o produto não chegou e não tenho como saber quando vai chegar. Transportadora e atendimento ao cliente pessimos!
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 11:01
Olá, Thaísa!
Lamentamos pelos transtornos e pela demora no retorno.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de informações durante o acompanhamento do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi enviado e encontra-se em processo de transporte. O link para acompanhamento do rastreio será encaminhado diretamente pelo WhatsApp, para que você possa acompanhar a atualização da entrega.
Reforçamos que estamos trabalhando junto ao setor de logística para garantir que as informações sejam disponibilizadas e que o pedido seja entregue o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.