Pedido com pagamento aprovado desde 21/05, sem envio ou retorno de contato.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 08:33
ID: 251095157
Realizei a compra no dia 21/05 e, até o momento (11/06), o pedido continua apenas com o status de pagamento aprovado, sem qualquer atualização sobre o envio ou previsão de entrega.
Já tentei contato pelo WhatsApp e não obtive retorno. Hoje também encaminhei um e-mail solicitando informações.
Peço, por gentileza, um posicionamento imediato sobre o meu pedido e uma solução para essa situação, com a confirmação da data de envio ou outra medida cabível. Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:42
Olá,
Para resolvermos essa situação com rapidez e transparência, entraremos em contato diretamente com você pelo WhatsApp.
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