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Porto Alegre - RS

18/07/2024 às 07:54

ID: 193220711

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Site coloca que com 25 créditos pode fazer x minutos de consultas e depois na compra só aparece compra partir de 30 questionei motivos veio com mentiras dizendo que era primeira compra,sendo que não tem nada disso e há pouco tempo comprava sempre 25 créditos, site não tem transparência e ainda por cima tenta ludibriar falando que e primeira compra e eu tenho todos comprovantes.

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 14:22

Cara Elaine,

O valor do minuto de consulta via chat no site Vida Tarot é a partir de R$ 1,97/min.
10 minutos de consulta custa R$19,70 desde que se escolha a taróloga com valor de R$ 1,97.
Os valores de cada atendente estão bem explícitos em seus perfis.
Entendo que a sua questão não seja quanto ao valor do minuto dos consultores, mas sim os pacotes de créditos.
Temos uma promoção para 1 compra, para quem nunca utilizou o site. Que somente é divulgada para quem nunca comprou créditos no site Vida Tarot.
Onde temos pacotes de créditos de: R$ 19,70 R$ 40,00 R$60,00 e R$ *******,00.
Essa promoção com um valor menor do pacote R$19,70 (corresponde a 10 minutos de atendimento com consultores que trabalham com valor de R$ 1,97/mi) e que tem o intuito de diminuir a resistência de novos clientes por não conhecer o serviço do site.
Para clientes recorrentes, os pacotes de créditos divulgados são de: R$ 30,00 R$ 50,00 R$ *******,00 e R$ *******,00.
Como você já é cliente recorrente, a compra de créditos é a partir de R$ 30,00 que pelo valor de R$ 1,97 por min, corresponde a 15 minutos de consulta via chat.

Não há prejuízo para nenhum cliente, porque o valor do minuto não se altera para nenhum cliente seja ele novo no site ou recorrente.

Para consultores que cobram R$ 1,97 por minuto um pacote de:

R$ 30,00 corresponde a 15 min de chat
R$ 50,00 corresponde a 25 min de chat
R$*******,00 corresponde a 50 min de chat
R$*******,00 corresponde a ******* min de chat

Divulgamos no Banner da Home do site: 10 min de consulta por apenas R$19,70 que é o valor para consultores que cobram R$ 1,97/min. O que divulgamos no banner não é uma informação incorreta.

A sua queixa, entendo que é não ter um pacote disponível de R$19,70 para clientes recorrentes, certo?
E exponho aqui a razão para começarmos com o valor de R$30,00 como pacote inicial:
Acreditamos que o tempo ideal para uma consulta medianamente aprofundada, deva ter no mínimo 15 minutos.
É claro que as clientes tem autonomia e decisão de fazer a consulta no tempo que quiser, mas pela experiência de mais de 10 anos de mercado, atendimentos de 3, 5, 7 min são extremamente rasas e pouco contribui para esclarecer e orientar as consulente.
Com tudo a decisão sempre é e será das Consulentes.

Espero ter esclarecido a questão dos pacotes.
Qualquer dúvida ficaremos felizes em atender lá em nosso suporte *******
Ficamos a disposição
Gratidão
Equipe Vida Tarot