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Anúncio pago no Google me levou a site falso da Emma: perdi R$ 4.369,90

Google Brasil

cidade: Natal

O que aconteceu

Em 08/10/2026, às 16:06, pesquisei "Emma Diamond Cooling Queen" no Google e cliquei num anúncio de Shopping da loja "Emma Colchão". O anúncio me levou ao site falso *****, que imitava a loja oficial da Emma (*****). Paguei ***** por Pix e nunca recebi o produto.

Dados do clique, registrados no histórico do meu navegador:

- ID do clique (gclid): *****

- Campanha: *****

A Central de Transparência de Anúncios do Google mostra que esse domínio foi anunciado por três anunciantes com identidade verificada pelo Google, e nenhum deles é a Emma. Registrei boletim de ocorrência (protocolo *****).

Peço:

1. o ressarcimento de *****;

2. a preservação de todos os dados da conta anunciante, da campanha ***** e desse clique, para requisição pelas autoridades;

3. a suspensão das contas anunciantes envolvidas.