O que aconteceu
Em 30/10/2026, paguei ***** via Pix por uma compra no site *****, que prometia entrega em até três dias. O produto não foi entregue e, ao consultar o rastreamento, apareceu uma cobrança adicional de ***** para liberar a encomenda. Encontrei relatos de outros consumidores sobre o mesmo domínio e o mesmo tipo de cobrança.
O comprovante do Itaú identifica a Google Brasil Internet Ltda. como recebedora do Pix e a EBANX como instituição recebedora. Em 07/11/2026, o Itaú comunicou que a instituição recebedora recusou a contestação por não ter identificado irregularidade na transação.
Solicito que o Google localize o pagamento, informe a que pedido, serviço ou conta de faturamento o valor foi vinculado e esclareça se houve crédito ou repasse em benefício de terceiro. Peço a devolução integral de ***** à conta de origem. Em anexo o comprovante e o identificador da transação que comprova o pagamento ao Google.
Destaco que o Google está se beneficiando de cobrar pelo anuncio frauduleno e por intermediar a negociação e pagamento, sendo portanto responsável por indenizar a vítima do [Editado pelo Reclame Aqui].
Destaco