O que aconteceu
Sofri [Editado pelo Reclame Aqui] em site falso da Magalu anunciado como conteúdo patrocinado no Google Shopping
No dia 09/10/2026, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao realizar uma compra em um site [Editado pelo Reclame Aqui] que se passava pela loja oficial Magazine Luiza (Magalu). O site utilizava indevidamente o nome e a identidade visual da empresa e estava sendo exibido como conteúdo patrocinado no Google Shopping.
A presença desse anúncio em uma plataforma amplamente utilizada para pesquisar produtos e comparar preços contribuiu diretamente para que eu acreditasse na legitimidade da oferta e realizasse o pagamento. Como consumidor, considero extremamente preocupante que um site que aparentava ser uma loja legítima tenha conseguido anunciar de forma patrocinada no Google e induzir pessoas a uma [Editado pelo Reclame Aqui], causando prejuízos financeiros.
Não se trata apenas de um site falso encontrado aleatoriamente na internet, mas de um anúncio pago exibido em uma plataforma que influencia as decisões de compra dos consumidores. Essa circunstância agrava a situação e levanta questionamentos sobre os mecanismos de verificação e controle dos anunciantes.
Diante disso, solicito que o Google investigue o caso, esclareça como esse anúncio foi aprovado e exibido e adote medidas para impedir que outros consumidores sejam vítimas da mesma [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, solicito que o Google avalie a possibilidade de compensação financeira pelo prejuízo que sofri, considerando que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi divulgado por meio de publicidade patrocinada em sua plataforma. Espero uma resposta concreta sobre as providências que serão tomadas e sobre a possibilidade de reparação do dano financeiro.
Tenho condições de apresentar o endereço do site [Editado pelo Reclame Aqui], capturas de tela e comprovantes de pagamento para auxiliar na investigação.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o caso.
Segue em anexo
- página da web do google shopping com o anuncio sendo a terceira opção dentro os patrocinados (dois anexos, um com a pagina original e outra com o link destacado em amarelo).
- página do site fraudoso.
Segue também link para o site: https://www.google.com/aclk?sa=Lai=DChsSEwjS7daq_7CXAxV8SUgAHSLwExYYACICCAEQBRoCY2Uco=1ase=2gclid=Cj0KCQjwxKfWBhDkARIsAMKwkNaQmWWIsq_U9pNPE6WTyvy6S_y1Nm_DZtEfNyobl7H2a_vu6oB9OzUaAugtEALw_wcBcid=CAAS0gHkaA0xGdz5IIYYCeVb4iA9u5M7GGP_Y4lB7dtBlkNnarWom64OtteCaRbt4l5h9F_FpuzNxTLPFUfdv4LKvCrkrhPttHAyYl5PDyRg9KM6cUo92loxq7awdzqbX4L69Y7e6cS0ertpyubpmcwblOsM0oTqbcwodpC5yvuDfyHEufrAOqkvBWthetani1Df1bYNRI75eoP9Bfu2akp1a9NKe9E5rT9RAgW7l5VQLqbgVpGfTfy345uXpUypvC42AvWf7GrvFRr5NCKgOqsGkKmOTxAcce=2category=acrcp_v1_32sig=AOD64_3huQhVp78X1uFzpBRV4VhgGwEXcQctype=5q=nis=4ved=2ahUKEwjK3tKq_7CXAxWCpJUCHfGqJZ4Q9aACKAB6BAgPECwadurl=
O boletim de ocorrencia já foi protocolado e estará disponivel em breve se necessário.
Já denunciei a transação ao banco, mas me foi informado que não foi possivel retornar nenhum valor e estou no prejuízo.