Resolvido

Bicicleta Elétrica TFG com Bateria Defeituosa e Falta de Suporte Pós-Venda no Mercado Livre

Goon.up

cidade: Salvador

O que aconteceu

EU FIZ UMA COMPRAR PELA EMPRESA TFG NO MERCADO LIVRE NO DIA ***** SO FIZ TESTA CARREGUEI A BATERIA E NUNCA UTILIZEI NA RUA A BICICLETA ENCONTRA SE NOVA NUNCA UTILIZA FUI TENTAR FAZER RECARGA DA BATERIA E NAO CARREGOU CONTATEI O SUPERTE ELES MIM FALARAM QUE NÃO TINHA MAIS GARANTIA DEPOIS DE TANTAS CONVERSAS ELE MADARAM QUE EU ENVIASSE A BATERIA PARA REPARO NA ASSISTENCIA NO DIA ***** ATE HOJE ELES NAO DÃO NEM HUMA POSIÇAO DA BATERIA FALO PELO WHATSAPP ELES JA NEM MIM RESPONDE MIM SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESSA ESPRESA GOSTARIA DE TER MEU DINHEIRO DE VOLTA SEGUI A NOTA FISCAL COM AS FOTOS DA BICICLETA

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Goon.up respondeu

    14/08/2026 às 17:12

    Olá, Sr. João Roberto! Gostaríamos de saber se o problema com a bateria já foi solucionado.

    Caso ainda não tenha recebido a bateria ou uma posição sobre o reparo, entre novamente em contato pelo telefone/WhatsApp (13) 99738-0200, para que nossa equipe verifique o atendimento.

    Se o problema já foi resolvido e o senhor ficou satisfeito, pedimos, por gentileza, que retire ou atualize a reclamação e deixe uma avaliação positiva.

    Agradecemos e permanecemos à disposição.

    Equipe GOON.UP

  2. Consumidor respondeu

    14/08/2026 às 17:22

    Boa tarde a solução que eles me deram foi que a bateria deu defeito que não presta mais e que eu tenho que mandar ***** para comprar outra bateria e a moto segue parada vem poder utilizar me atrapalhou toda a minha vida

  3. Goon.up respondeu

    17/08/2026 às 21:28

    Olá

    Obrigada pelo retorno.

    Vou verificar e daremos um retorno amanhã mesmo.

    Muito obrigada pela compreensão.

    Equipe Goon.UP

  4. Goon.up respondeu

    18/08/2026 às 12:57

    Olá, Roberto! Tudo bem?

    Você poderia nos explicar por que a bateria ficou tanto tempo sem receber carga?

    Não entendemos por que levou tanto tempo para nos contatar, você comprou a bicicleta no dia 14/08/25 e nos contatou apenas no dia 21/05/26, quase 1 ano depois, muito tempo...

    Quando permanece descarregada por um período prolongado, ela pode acabar sendo danificada.

  5. Consumidor respondeu

    18/08/2026 às 14:14

    Bom dia meu querido a bicicleta não levou tempo para receber carga não ela foi carregado algumas vezes e utilizei ela algumas vezes mas eu nunca vi dizer que um aparelho que leva tempo para carregar é motivo da bateria se danificar não haveria motivo nenhum

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Foi muito complicado e demorado mas foi solucionado