Não recebi o valor liberado após assinar contrato

Fiz uma simulação, e a Gooroo junto com o Banco Ribeirão Preto entrou em contato informando que um valor foi liberado, enviei tudo que solicitaram, e até a margem da carteira de trabalho já foi reservada! Até contrato eu assinei, e desde que me entendo por gente, contrato só é assinado quando é liberado! Já se passou 24 hrs da assinatura e nenhum valor foi liberado em minha conta informada, e mesmo assim a margem está retida! Solicito a solução sobre isso, e a liberação do valor em minha conta