Demora excessiva no conserto de refrigerador e descaso com o cliente
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/04/2026 às 12:56
ID: 246324781
Aguardando a mais de 7 meses uma peça para conserto do refrigerador intergado embutdo 220v . Sendo que entramos em contato com o SAC mais de 3vezes sem nenhuma ação para reparar o refrigerador esse é um caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma falta de respeito a quem pagou caro e acreditou nessa marca.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:58
Olá Edison,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado ao longo do processo.
Informamos que o seu caso já está em análise e, em alguns instantes, encaminharemos de forma privada as informações referentes à resolução da sua tratativa. Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas atualizações.
Atenciosamente,
Equipe Gorenje Brasil
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:13
,e propuseram um novo refrigerador sen do que pagaria umvalor . Ate hoje não me retornaram nem informaram como fazer o pagamento
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 10:40
Aguardo resposta sobre o refrigerador e o valor a ser pago para ter um novo ??