Demora excessiva no reparo do refrigerador e freezer - Peças de reposição não disponíveis
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/03/2026 às 20:37
ID: 242672255
Meu número de protocolo é *****. Refrigerador embutir. Faz mais de 5 meses que aguardo a placa conpressor modelo do refrigerador: RI5182A1. O freezer foi a mesma coisa . Gastei mais de 8 mil para consertar e levou mais de 8 meses. Tive que comprar um freezer extra. Onde está o respeito a quem gasta acreditando na marca?? Não acreditem na recomendação de arquitetos . Cai nessa
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:59
Olá Edison,
Esperamos que esteja bem!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.
Recebemos sua manifestação e já estamos realizando os procedimentos necessários para que sejam prestados os devidos esclarecimentos a respeito das suas necessidades.
Todas as informações sobre o andamento de sua solicitação serão enviadas por mensagem privada ao seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, e caso você tenha o App do Reclame Aqui instalado, as comunicações também poderão ser feitas por este canal.
Se não localizar os e-mails, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Gorenje.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 18:24
Superficial e inconclusivo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3