Geladeira Gorenje com defeito e descaso no atendimento pós-venda, cliente aguarda há mais de 40 dias pela troca.
Respondida
Jundiaí - SP
15/04/2026 às 16:27
ID: 246152143
Fiz uma compra de uma geladeira de embutir da marca Gorenje, porém qdo a mesma chegou esperei um dia para ligar pois estava em reforma, qdo Liguei notei q ela não estava gelando , chamei a assistente q verificou e relatou que seria melhor a troca pois estava com vazamento interno. Dia 23/03 liguei na assistência dia 01/04 o técnico reportou o laudo pra Gorenje e me disse q no máximo 10 dias eles fariam a troca hj é dia 14/05 e ainda estou sem minha geladeira de + de 12.500,00. O suporte da Gorenje é pessimo e a IA pior ainda. Aguardo seu posicionamento Gorenje.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:49
Olá , bom dia!
Recebemos sua manifestação e iremos atuar para assegurar que o desfecho do seu caso seja satisfatório.
Iremos entrar em contato com a assistência técnica que avaliou seu produto para entender quais foram os resultados da avaliação e se necessário vamos pedir uma revisão do diagnóstico para o engenheiro da marca.
Continuaremos atualizando as informações referente ao seu caso aqui na plataforma Reclame Aqui e permanecemos à disposição em caso de dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente.
Equipe Reclame Aqui Hisense