Gorenje: Falta de peças de reposição e falta de suporte técnico para eletrodomésticos
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 13:42
ID: 251132771
cliente compra produto da gorenje acreditando na qualidade e na confiabilidade da empresa porém quando o produto da problema vem a pior a falta de peca de reposicao para manutencao. O mais preocupante é que nem o cliente nem as assistencias tecnicas conseguem obter informacoes da peca. As assistencias ficam sem saber que responder para consumidores que acabam ficando com seus equipamentos parados por tempo indeterminado, uma empresa que comecializa eletrodomesticos deveria garantir a disponibilidade de peças e um suporte adequado apos a venda.O consumidor não pode ficar sem solução quando o produto apresenta defeito e necessita de manutenção.Solicito um posicionamento oficial da gorenje sobre disponiblidade das peças de reposição os prazos para fornecimento e quais medidas serão tomadas para atender os clientes que estão enfrentando esse problema