Gorenje, uma marca de eletrodomésticos premium decepcionante. Nota zero para o atendimento ao consumidor.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 10:44
ID: 252894279
Compramos eletrodomesticos Gorenje na loja de eletrodomésticos premium Enjoy. É a 3a vez que temos problemas. Dessa vez, queimaram as resistências do forno elétrico. Chamamos a assistência técnica autorizada, que demorou 3 dias para agendar uma visita. Após a visita, foi detectado o problema e há 15 dias estou aguardando retorno da autorizada. Ontem, após muita cobrança minha, a autorizada retornou dizendo que não respondeu pois a Gorenje não se manifestou até agora sobre as peças. Ou seja, estou há mais de 20 dias sem forno em casa. Optamos por uma marca diferenciada e nos arrependemos muito. Pagamos mais caro, a assistência técnica autorizada não é eficiente e a Gorenje muito menos. Não comprem!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:56
Olá Sabrina, boa tarde, tudo bem?
Com o objetivo de apoiá-la em seu atendimento fora de garantia, por gentileza poderia informar qual foi a assistência técnica que está tratando seu caso?
Com esta informação poderemos atuar junto à rede autorizada para verificar alternativas para o seu atendimento.
Obrigado!
Equipe Reclame Aqui Gorenje
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 12:31
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0