Resolvido

Perdi bônus por falta de notificação e sou cliente ativo

Gorillas Group do Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá betgoorilas então mandaram bônus ora mim só que nem avisam poxa tem meu email tem tudo e vcs não mandam mensagem aí vi que tinha nonus lá só que não tá disponível é mt palhaçada já não dão nada aí quando dão não sou notificado e perco o o bônus!!!!! Sou ativo a pouco tem jogo bastante nela já e vcs fazem issu cmg por issu que perdem cliente poxa !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gorillas Group do Brasil respondeu

    21/09/2026 às 10:20

    Prezado Vinicius, bom dia.

    Entendemos seu questionamento e gostaríamos de esclarecer que o acompanhamento dos créditos referentes às promoções pode ser realizado diretamente pelas abas de missões e promoções disponíveis em seu perfil. Dessa forma, é possível consultar as ofertas das quais está participando e verificar seus respectivos requisitos.

    As promoções que concedem saldo bônus ou giros são creditadas em até 24 horas após o cumprimento dos requisitos. Após a conclusão da missão ou promoção, basta aguardar esse prazo para que o benefício seja disponibilizado em sua conta.

    De toda forma, buscando manter um bom relacionamento, desta vez disponibilizaremos novamente os giros em sua conta, em caráter de exceção.

    Ressaltamos que os giros possuem validade de 24 horas para utilização. Após esse período, caso não sejam utilizados, eles expirarão automaticamente.

    Para consultar os giros disponibilizados, basta acessar a aba Prêmios e Recompensas em sua conta.

    Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe Bet Gorillas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo resolvido agradecido betgorilas só quando mandarem algo me avise!