Bilhete aéreo não emitido para voo São Paulo - Tokyo comprado no domingo

Prezada Evellyn,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações em relação à sua recente experiência com a sua reserva. Compreendemos o quão frustrante essa situação deve ter sido e agradecemos a oportunidade de esclarecer o assunto.

Em relação à sua questão, gostaríamos de informar que a sua reserva está confirmada e o seu lugar está garantido, mas por vezes pode haver um ligeiro atraso na emissão do bilhete devido aos tempos de processamento, e que pode levar até até 48h para a emissão do bilhete ficar concluída.

Verificamos a sua reserva e constatamos que a mesma está confirmada no site da companhia aérea.

Para localizar a sua reserva no site da companhia aérea, poderá visualizar o localizador da companhia através do email de confirmação, carregando no link ‘’minhas reservas'' e depois clicar na aba de ‘’documento de viagem’’.

O código de check-in estará lá apresentado, para aceder à sua reserva no website da companhia https://dxbooking.ethiopianairlines.com/dx/ETDX/#/home?locale=pt-BR&tabIndex=3.

Por favor note que também enviamos os detalhes para acessar a sua reserva no site da companhia aérea por e-email.

Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente
Equipa da Gotogate