Comprei uma passagem, mas não consigo localiza-lá na cia aérea
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2023 às 11:25
ID: 177754733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal, comprei uma passagem através do https://*******, mas a cobrança no meu cartão veio em nome da GO TO GATE. Tudo correu conforme o previsto, recebi o e-mail confirmando a compra e minutos depois recebi um outro e-mail confirmando a reserva e informando o número de ******* ao voo. O motivo dessa reclamação é que quando tento localizar as passagens aéreas no site/app da GOL (cia. aérea), sou informais que esse código não existe.
Por gentileza, gostaria de pedir a ajuda de vocês para confirmar a reserva do voo e a disponibilização de um código de reserva válido.
Abaixo, algumas informações para vocês localizarem o pedido/voo
CGH SDU (FWKMXN)
SDU CGH (FWKMXN)
Referência do cliente:*******
Código PIN: *******
Caso prefiram entrar em contato pra resolvermos a forma mais breve possível, estou a disposição!
Agradeço desde já toda a ajuda!
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 06:12
Prezado Vitor
Obrigado pelo seu contato
Lamentamos a demora nesta resposta, abaixo informamos os passos a seguir para encontrar o codigo de check in no nosso website e aplicação.
Em relação à sua questão, para localizar a sua reserva no site da companhia aérea, poderá visualizar o localizador da companhia através do email de confirmação, carregando no link ‘’minhas reservas e depois clicar na aba de ‘’documento de viagem’’.
O código de check-in estará lá apresentado, para aceder à sua reserva no website da companhia aérea.
Poderá aceder à sua reserva com o código e seu último nome
Por vezes, terá de remover o espaço entre os seus nomes devido ao limite de caracteres do website da companhia aérea.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão
Atenciosamente
Equipa da Gotogate