Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

02/12/2023 às 23:15

ID: 177278041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma passagem de avião pelo site Booking, a empresa parceira para a parte aérea é a Go to Gate.
Precisei fazer mudança na data da viagem, para conseguir foi extremamente exaustivo. Não fornecem nem protocolo, por mais que você solicite.
Depois que a mudança foi feita, novo problema, a confirmação do voo não aparecia. Entrei em contato com a Azul que também não identificava.
Enviaram para mim mais de 3 códigos diferentes informando que pertenciam ao meu voo, quando tentava acessar não conseguia, por fim enviaram um que aparecia as informações corretas.
Entendi que a péssima comunicação da Go to Gate com os parceiros causa diversos transtornos.
Agora um novo transtorno, tento realizar o check-in desde as 9h desta manhã e não consigo, aparece que a passagem está indisponível. Sequer aparece em Minhas Viagens.
A viagem será na próxima segunda-feira e não há ninguém para dar suporte.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/03/2024 às 06:27

Prezada Stephany

Obrigado pelo seu contato

Uma vez que não conseguimos rever a sua reserva com a informação presente nesta reclamação para podermos realizar as ações de apoio necessárias.

Não retendo resposta nos últimos 10 dias úteis consideramos agora o caso encerrado.

Aconselhamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso chat presente no nosso website ou contacte-nos nos nossos telefones disponíveis na nossa página de contacto.

Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente
Equipa da Gotogate

Consideração final do consumidor

05/09/2024 às 15:16

Não comprem com a GotoGate

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0