NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO

Prezado Bruno,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações em relação à sua recente experiência com a sua reserva. Compreendemos o quão frustrante essa situação deve ter sido e agradecemos a oportunidade de esclarecer o assunto.

Após verificarmos a sua reserva, informamos que a nossa emissão do reembolso pode demorar até 10 a 15 dias úteis, e pedimos desculpas por algum mal-entendido.

Tenha em atenção que, após efetuarmos o reembolso para a sua conta, não temos qualquer controlo sobre o tempo de processamento pelo seu banco prestador de serviços de pagamento.

Irá receber uma notificação por e-mail assim que o seu reembolso tiver sido processado. Para obter atualizações em tempo real sobre o estado do seu reembolso, pode aceder à página “As minhas reservas” no nosso site.

Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.

Atenciosamente,
Equipa da Gotogate