Não recebi o localizador da Azul após a compra (Pedido *****)
Respondida
Porto Velho - RO
05/03/2026 às 17:02
ID: 242439199
Fiz um compra pedido ***** e até agora não chegou o localizador da CIA AZUL somente o numero do pedido a qual não tem como consultar nada ! já fiz o pagamento e foi confirmada conforme email a reserva e nada do LOCALIZADOR para consultar no SITE DA CIA AZUL JÁ FUI EM MINHAS RESERVAS NO SITE DA MYTRYP E GOTOGATE JÁ FUI CLIQUEI EM GERENCIAR A VIAGEM E NÃO APARECE O LOCALIZADOR CONFORME PRINT ENVIADO EM ANEXO E EM DETALHES DA RESERVA JÁ PASSOU MUITO TEMPO E NÃO CHEGOU EMITIRAM A RESERVA ! JÁ LIGUEI E FUI NO CHAT SÓ ESTÃO ATENDENDO AS PESSOAS COM 5 DIAS ANTES DA VIAGEM TOTAL DESCASO !
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:36
Prezado Waltewir,
Agradecemos o seu contato à nossa empresa.
Em relação à sua questão, para localizar a sua reserva no site da companhia aérea, poderá visualizar o localizador da companhia através do email de confirmação, carregando no link ‘’minhas reservas'' e depois clicar na aba de ‘’documento de viagem’’.
O código de check-in estará lá apresentado, para aceder à sua reserva no website da companhia aérea.
Entretanto verificamos que cancelou a sua reserva no dia 2026-03-06 e confirmamos que já solicitamos o reembolso à companhia aérea e assim que recebermos o montante reembolsado, transferi-lo-emos para o seu método de pagamento original.
Irá receber uma notificação por e-mail assim que o seu reembolso tiver sido processado. Para obter atualizações em tempo real sobre o estado do seu reembolso, pode aceder à página “As minhas reservas” no nosso site.
Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipa da MyTrip