Não reembolsam passagens canceladas

PrezadoMarcelo,

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela demora no tratamento do seu caso e no andamento do processo de reembolso. Entendemos o quanto essa situação pode ser desgastante e agradecemos a sua paciência.

Gostaríamos de informar que a solicitação de reembolso da reserva já foi encaminhada ao nosso Departamento Financeiro, que dará seguimento ao processamento do valor devido.

Assim que o reembolso for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail. Ressaltamos que os prazos podem variar conforme o método de pagamento e os procedimentos da instituição financeira envolvida.

Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe da Gotogate

Essa resposta mecanizada é a mesma recebida pelo chat de atendimento da empresa há semanas atrás. Não se dão ao trabalho de nem sequer dar uma resposta concreta ao cliente. Total descaso.