Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/09/2022 às 23:30

ID: 151027269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,

Hoje comprei pelo site referido acima, 5 passagens aéreas, na qual totalizam R$5.*******,00 (contando com juros, pois parcelei). Porém, no meu cartão foi cobrado o valor total de R$6.*******,20. Um absurdo!! Desconfio da idoneidade dessa empresa e estou muito preocupado com os dados do meu cartão agora. Acionei o meu advogado, e o mesmo me instruiu a registrar tudo, inclusive aqui, exijo o estorno do meu cartão. Em anexo seguem as provas.

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Resposta da empresa

30/09/2022 às 04:59

Prezado Bruno

Obrigado pelo seu contato

Em relação á sua questão, o caso já esta escalado ao nosso departamento financeiro, pois tem afetado alguns pedidos realizados no mercado brasileiro nos nossos webistes, podemos confirmar que já adicionamos o seu pedido á linha de acção e estamos a fazer os possiveis para regularizar a situação o mais rapidamente possivel.

Assim que a solução seja confirmada irá ser contactado pelo nosso departamento com os passos a seguir para a finalização deste problema.

Lamentamos o incómodo causado, neste momento apenas podemos aconselhar a que agurade a finalização da investigação e contacto do nosso departamento financeiro e provedor de serviço de pagamento.

Continuamos à sua disposição para qualquer outra questão

Atenciosamente
Equipa da Gotogate

Réplica do consumidor

09/10/2022 às 20:19

estou aguardando uma posição a meses.