Não consigo acessar minha conta Gov.br e CTPS por falta de verificação

Eu já tinha removido a verificação de duas etapas por ESTRESSE! Troquei de aparelho, não consigo acessar NADA, ctps, gov; porque pede verificação de duas etapas, pediram pra eu verificar facial por ser aparelho novo, não tive retorno. Me deram 3 dias pra contato por email, já se passaram 7 e eu continuo sem acesso. Só que preciso do acesso a ctps!!!!