Cancelamento e Estorno Não Respondido Após Contratação Equivocada de Serviço de Visto Americano
Em réplica
Vila Velha - ES
01/06/2026 às 11:41
ID: 250221933
Prezados, fiz a contratação do serviço em 21/05/2026 de forma equivocada, acreditando estar renovando meu visto americano e no mesmo dia, solicitei o cancelamento do serviço e o estorno do valor cobrado, e até hoje, 01/06/2026 não tive resposta.
Tendo em vista o descaso, caso não seja obtido êxito do estorno por meio desta reclamação, irei ajuizar uma ação judicial.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:15
Olá Renata,
Obrigado pela sua mensagem.
Analisamos o seu caso e confirmamos que as suas preocupações foram tratadas de acordo com os nossos Termos de Serviço e o estado da sua candidatura no momento em que a recebemos.
Um membro do departamento responsável já entrou em contato consigo para lhe dar uma atualização sobre o seu caso e a resolução apresentada.
Caso decida prosseguir com uma ação judicial, o departamento competente tratará do assunto pelos canais adequados. No entanto, nesta fase, a sua solicitação já foi analisada e resolvida pela nossa parte.
Equipe de Suporte do GovAssist
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:15
Ninguém entrou em contato comigo! Porque respondem com essa resposta automática a todos?
Esse é o pior [Editado pelo Reclame Aqui] que já vi!