Cobrança por site de visto e demora no estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 10:26
ID: 256359477
Fui enganado acreditando ser um site para solicitação de visto oficial. Entrei em contato imediatamente com a empresa, que ficou insistindo para marcar uma reunião comigo para apresentar o serviço. Um absurdo a demora e aceite do estorno! Espero conseguir o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:30
Olá Irapuan,
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a GovAssist é um serviço privado de assistência para vistos e não possui qualquer vínculo com o governo dos EUA, nem atua em seu nome. A natureza do nosso serviço e nossa independência são informadas durante o processo de solicitação e em nossos Termos de Serviço.
Em relação à sua solicitação específica, confirmamos que ela já foi analisada e atendida de acordo com nossos Termos de Serviço, considerando o status da solicitação no momento do recebimento. Seu pedido também foi cancelado e nenhum serviço adicional será prestado ou cobrado.
Uma comunicação direta confirmando a resolução e todos os detalhes relevantes foi enviada a você em 14 de agosto.
Neste momento, as questões levantadas em sua reclamação foram resolvidas por nossa equipe. Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato conosco por e-mail.
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 08:57
Demorou em atender a solicitação e ficou insistindo para que eu continuasse com os serviços deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5