Compra incorreta e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de plataforma de vistos americanos - Govassist.com

Olá Marcelo,

Obrigado pela sua mensagem.

Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer a situação atual.

Assim que uma contestação de pagamento (disputa) é aberta junto à sua instituição financeira, o processo é gerenciado integralmente pelo seu banco ou emissor do cartão. Nessa etapa, eles se tornam os responsáveis pela decisão final, e o resultado é determinado com base na análise da transação e nas informações disponíveis.

No seu caso, a contestação não foi aceita, o que indica que sua instituição financeira analisou os detalhes da transação e confirmou que as informações relevantes, incluindo a natureza do serviço e as taxas associadas, foram apresentadas antes da autorização do pagamento. O fato de essas informações terem sido ignoradas não significa que elas não estavam disponíveis.

Portanto, não há nenhuma outra ação que possamos tomar, e esta reclamação não altera esse processo ou sua resolução.

Caso tenha alguma dúvida ou queira mais esclarecimentos sobre o resultado, recomendamos que entre em contato diretamente com sua instituição financeira, pois eles poderão fornecer as informações mais precisas sobre a decisão.