enganada pelo Gov assist
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2024 às 16:39
ID: 196848995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz o preenchimento do formulário da retirada do visto americano e ao final fui direcionada para o pagamento de $******* ( R$ 1.*******,64). acreditei estar efetuando o pagamento do visto mas depois percebi que se trata de uma empresa que presta assessoria de visto. fui [Editado pelo Reclame Aqui] por que nao quis contratar o serviço e sim pagar o visto. desejo o ressarcimento deste valor.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 15:57
Olá Daniele,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente qualquer confusão causada em relação aos nossos serviços.
Queremos garantir que nunca foi nossa intenção enganá-lo. Deixamos claro em nosso site que não somos afiliados ao governo e entendemos o quão frustrante essa situação deve ser.
Já entramos em contato com você por e-mail, solicitando detalhes adicionais, como seu ID do pedido, nome completo ou endereço de e-mail, para que possamos localizar seu caso e trabalhar para resolver isso o mais rápido possível.
Estamos aqui para consertar as coisas e garantir que você se sinta apoiado no futuro. Obrigado por sua paciência e compreensão.