Serviço confuso sobre solicitação de visto, sem resposta para ressarcimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 20:46
ID: 257488019
O servido foi oferecido de forma confusa , não sabia que estava direcionado pra um site de ajuda pra preencher uma solicitação de visto já entrei em contato pedir o meu ressarcimento do valor e não obtive resposta , fui confundindo no próprio site do consulado americano nunca tive a intenção de contratar um serviço desse achei que estava pagando a taxa de visto direto no site do consulado !! Peço ajuda
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 22:41
Olá Pedro,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Analisamos os aplicativos associados à sua solicitação e as circunstâncias descritas em sua reclamação.
Entendemos que houve confusão em relação ao serviço que você acessou. A Entry é um serviço privado de assistência para vistos e não é afiliada ao governo dos EUA nem age em nome dele. As taxas pagas por meio de nossa plataforma são referentes à assistência privada com o processo de solicitação de visto e são independentes de quaisquer taxas cobradas pelo governo dos EUA.
Embora os solicitantes possam preencher os formulários e procedimentos governamentais aplicáveis de forma independente, nosso serviço está disponível para aqueles que optam por assistência na preparação de sua solicitação e na condução das etapas subsequentes. Reconhecemos que este não era o serviço que você pretendia adquirir.
Podemos confirmar que sua solicitação de cancelamento foi atendida, com base no status de ambos os aplicativos no momento em que sua solicitação foi recebida. O processamento foi interrompido e um e-mail confirmando a resolução para ambos os aplicativos foi enviado a você.
Consulte essa confirmação para obter detalhes sobre a resolução. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, entre em contato diretamente com nossa equipe por e-mail.