Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido devido a propaganda enganosa e dificuldade de acesso ao serviço de cancelamento.

Olá David,

Obrigado por entrar em contato.

Gostaríamos, primeiramente, de corrigir a caracterização do nosso site em sua reclamação. O GovAssist é um serviço privado de assistência para vistos e não é o governo dos EUA, um consulado dos EUA ou um site oficial do governo. Nosso serviço opera de forma independente e a natureza do serviço é divulgada durante o processo de solicitação. Portanto, não podemos concordar com a afirmação de que nosso site é uma cópia do site oficial do consulado.

Em relação à sua solicitação específica, o assunto foi analisado com base no status da solicitação no momento em que a recebemos e tratado de acordo com nossos Termos de Serviço.

Uma comunicação direta contendo os detalhes relevantes e o status atual foi enviada a você em 21 de agosto.

Neste momento, as preocupações levantadas em sua reclamação foram resolvidas por nossa equipe. Caso tenha alguma dúvida adicional, responda diretamente ao último e-mail enviado por nossa equipe.