Suporte 24h não funciona para solicitação de visto americano
Respondida
Cotia - SP
03/07/2026 às 16:22
ID: 253029501
Fiz uma compra de acessoria na empresa que relatou suporte ao vivo 24 horas 7 dias por semana, mas não me respondem. Preciso do visto americano para viajar e por isso contratei esta acessoria, mas ela não entrega o que pormete
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 17:51
Olá Francisco,
Obrigado pela sua mensagem.
Entendemos suas preocupações e agradecemos a oportunidade de esclarecer o status atual do pedido de Arilane.
Após analisarmos o caso, não podemos confirmar que o pedido ficou sem suporte. O atraso inicial ocorreu porque informações adicionais foram necessárias para concluir o formulário DS-160. Assim que essas informações foram recebidas, o formulário foi preenchido e enviado com sucesso.
Desde então, a confirmação do DS-160, os documentos comprobatórios, os materiais de preparação para a entrevista, os dados da conta da embaixada e as instruções para as próximas etapas foram todos enviados. O pedido agora está na etapa em que a taxa governamental obrigatória MRV deve ser paga antes que a entrevista para o visto possa ser agendada.
Em relação à sua solicitação de assistência por telefone, nossos registros mostram que foram feitas várias tentativas de contato com o número fornecido, mas infelizmente não conseguimos estabelecer comunicação.
Continuamos à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas sobre as próximas etapas. Basta responder ao último e-mail e teremos prazer em continuar ajudando você.
Equipe de Suporte do GovAssist