Não recebi o valor aprovado do FIES Empreendedor PF

Fui aprovada por ser adimplente no FIES EMPREENDEDOR PF , passei pelas etapas no Banco do Brasil, consta no app do Bco que a solicitação foi aprovada com sucesso e que era para eu aguardar o deposito, inclusive ja com o cronograma de pagamento das parcelas iniciando em 08/11/2026. No entanto desde o dia 09/09 que eu aguardo e nada acontece.

Procurei o bco do brasil por whatsapp e fui na agencia, ao pesquisar foi- me dito que a verba acabou. Porem eu ja assinei a cedula bancária . ou seja. Preciso de uma solução ja que tudo está ok da minha parte.

Aguardo o valor acordado e prometido.