O que aconteceu
Estou tentando cancelar a minha conta desde 27/08/2026. Tenho um retorno vago pelo WhatsApp de que está em andamento, mas no canal de chamados mostra que está parado no Jurídico desde a abertura do chamado.
Incrivelmente, me mandaram um boleto cobrando o mês de Setembro, o qual já pedi cancelamento e, obviamente, sem resposta.
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4Interações da reclamação
Gowork respondeu
08/10/2026 às 13:10
Olá, Renato!
Antes de tudo, sentimos muito pela situação gerada e entendemos o desconforto causado durante esse processo.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos o acompanhamento da solicitação e tentamos contato também por WhatsApp para prestarmos um posicionamento. No entanto, como não obtivemos retorno por esse canal, a tratativa seguiu diretamente pelo chamado junto ao nosso setor Jurídico.
Conforme informado no chamado, a baixa contratual está programada para ocorrer na data acordada entre as partes, seguindo as condições definidas durante a tratativa.
Esperamos ter conseguido esclarecer a situação e concluir o processo da melhor forma possível.
Caso considere que sua manifestação foi atendida, peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e para que possamos continuar aprimorando nosso relacionamento com os clientes.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer outro apoio.
Atenciosamente,
Equipe - GoWork