Base Foundation Stick não desce o bastão após uso
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/04/2026 às 09:54
ID: 246137873
Fiz a compra da base Foundation Stick na cor Desert, e acontece que a base não desce o bastão, apenas sobe, quando terminei de usar fui girar para que o produto pudesse voltar para a embalagem e ele não voltou.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:56
Olá Elen.
Lamentamos pelo problema apresentado com o produto adquirido.
Em casos como este, orientamos que retorne à unidade levando o item e o cupom fiscal da compra. Nossa equipe de fiscalização de caixa poderá auxiliá-la com a análise e solicitação de troca do produto.
Trabalhamos para oferecer produtos em perfeitas condições de uso e agradecemos pelo seu contato, que nos permite acompanhar situações como esta e buscar sempre melhorias em nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Goya