Destratado e trancado do lado de fora da loja com moto dentro.

Olá, Fabio, tudo bem?

Lamentamos pelo desconforto relatado e pela experiência negativa vivenciada em nossa unidade da Vila Brasilândia.

Informamos que a administração local já está verificando internamente todas as informações relacionadas ao ocorrido. Esclarecemos que o estacionamento da unidade é destinado à utilização dos clientes durante o período de compras na loja, e que os procedimentos de abertura e fechamento do portão seguem normas internas de segurança.

Conforme apurado inicialmente, o colaborador do setor de segurança teria agido de acordo com os procedimentos adotados para abertura do portão após o encerramento das atividades da loja. Ainda assim, a administração local realizará uma análise completa dos fatos, inclusive quanto à forma de abordagem e condução da situação, para garantir que todo atendimento ocorra com respeito e cordialidade.

Reforçamos que prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes e lamentamos qualquer transtorno causado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Goya Perfumaria