Péssimo atendimento e desorganização na loja Goya Santo Amaro
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 00:10
ID: 254043321
Boa tarde , acabei de sair da loja Goya santo amaro e pra mim foi a maior decepção, fui atras de um shampoo e uma promotora praticamente me obrigou a levar outro da linha dela ,deixa do claro que comprei outras coisas porém deixei o tal shampoo , além de ser uma pessoa mal educada mal sabia explicar sobre o shampoo , o pior nao foi isso , e o cliente estar em loja e ter que ouvir funcionários falando de intimidade de homens como se estivessem falando de uma compra , péssima loja , péssimo atendimento meninas com cara feia , cabelos mal arrumados entre outras coisas , e pra finalizar fui buscar um po compacto a mesma coisa , promotoras sem educação, não dão atenção ao cliente preferem ficar conversando ao invés de atender os clientes e quando atendem , atendem com mal humor , nunca mais volto nessa loja
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:33
Olá Juraci
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua visita à nossa unidade de Santo Amaro não tenha atendido às suas expectativas.
Sua manifestação foi encaminhada à administração da loja, que realizará a análise do relato e avaliará os pontos mencionados, adotando as medidas pertinentes.
Gostaríamos de esclarecer que nossos colaboradores são orientados a auxiliar os clientes na localização dos produtos e no atendimento em loja. As indicações e demonstrações específicas de produtos são realizadas pelos promotores e técnicos disponibilizados pelos próprios fabricantes, que atuam em nossas unidades para prestar informações sobre suas respectivas marcas.
Ainda assim, entendemos que todo profissional que atua em nossas lojas, sejam colaboradores ou promotores, deve manter uma postura cordial, respeitosa e compatível com o ambiente de atendimento ao público. Seu relato sobre a abordagem recebida, bem como sobre as conversas inadequadas e a percepção em relação ao atendimento, será considerado na apuração conduzida pela administração local.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação, pois manifestações como a sua contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 00:14
Não adianta nada mensagem montada , a loja continua com o mesmo atendimento , vcs sao péssimos
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 00:18
Experiência horrível, nao conseguia ao menos comprar o q eu queria uma certa vendedora falava de outro produto que provavelmente era da marca dela , gritando e cuspindo em minha cara , pessoas com má vontade de atender a todo tempo , 0 em tudo nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0