Pinça de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e mau atendimento na troca.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 15:37
ID: 248841029
Realizei a compra de uma pinça na quinta feira (14), a funcionária não deixou eu ver a pinça, e me disse que era a melhor que tinha lá, eu deixei claro que trabalhava com sobrancelha e precisava de uma pinça precisa, quando abri a pinça para esterilizar vi que era de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, tanto que nem usei, hoje dia 16, fui realizar a troca pois n consegui trocar antes, e não quiseram realizar a troca, falando que era questão de segurança, mas se eu tivesse usado nem trocaria, pois não sou sem noção e trabalho na área, me venderam uma coisa de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e agora joguei dinheiro fora, rede [Editado pelo Reclame Aqui], fora que as funcionárias te atendem de qualquer jeito, nunca mais volto, Deus me livre dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de guainases!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:08
Olá, Giovana .
Lamentamos pela experiência relatada e sentimos muito que o atendimento e o produto adquirido não tenham atendido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação em relação às informações recebidas no momento da compra e também sobre a situação envolvendo a solicitação de troca do item.
Seu relato foi encaminhado para a administração local da unidade mencionada, que realizará contato diretamente com você para obter maiores detalhes sobre a ocorrência, avaliar o atendimento prestado e buscar o melhor esclarecimento da situação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para revisarmos nossos processos internos e reforçarmos os padrões de atendimento junto às equipes.
Atenciosamente,
Equipe Goya Pro