Solicitação de troca de creme para cabelo não utilizado após compra na Goya Perfumaria.
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 00:31
ID: 241373889
Boa noite, na tarde desse domingo dia 23/02 eu efetuei uma compra na loja da Goya perfumaria da Silva bueno(Ipiranga) 2039 De um creme que ao chegar em casa, pesquisei qual efeito ele deixava no cabelo, e vi que não era o efeito que eu buscava para obter no meu cabelo. E eu gostaria de saber pela loja desse endereço se eles efetuam a troca do produto citado?
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:45
Olá Antonia, boa tarde!
Agradecemos por seu contato.
Entendemos que, ao pesquisar melhor sobre o produto após a compra, você percebeu que ele não atende ao efeito desejado para o seu cabelo.
Informamos que, caso o item não tenha sido violado, esteja lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições de revenda, você pode comparecer à loja da Silva Bueno (Ipiranga), levando o produto juntamente com a nota fiscal.
Pedimos que, ao chegar, procure o fiscal de caixa. Esse colaborador irá avaliar o produto e verificar a possibilidade de troca conforme nossa política interna.
Ficamos à disposição e será um prazer atendê-la novamente em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Goya Perfumaria