Touca neuro apertada impossibilita uso e cliente solicita reembolso

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Entendemos sua insatisfação em relação ao produto adquirido e lamentamos que ele não tenha atendido à sua expectativa.

Informamos que compras realizadas em loja física não possuem obrigatoriedade legal de troca ou devolução por motivo de desistência, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O direito de arrependimento em até 7 dias é aplicável apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como internet ou telefone).

Além disso, por se tratar de item de uso pessoal e havendo violação da embalagem, não é possível realizar a troca ou reembolso, pois não podemos disponibilizar o produto novamente para venda, garantindo assim a segurança e higiene de nossos clientes.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Goya Perfumaria